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物业服务陷僵局 业主家园谁守护

走进这个小区，你会看到一些不寻常的景象。落叶堆积在绿化带。楼道灯坏了无人修理。停车场秩序有些混乱。表面看来，这是物业服务缺位的结果。但真相往往更复杂。

物业说他们在苦苦支撑。收入不足以覆盖成本，服务质量自然打折扣。一位物业经理坦言：“收缴率不到50%，我们连基本的人员配置都难以保证。”

业主也有自己的理由。服务缩水，问题迟迟得不到解决。凭什么要先交费？这种不信任感像滚雪球一样越来越大。

这成了典型的“先有鸡还是先有蛋”的难题。物业说：你们交费，我们才能提供好服务。业主说：你们先服务好，我们自然愿意交费。双方都在等待对方迈出第一步，而小区的环境就在这种僵持中慢慢恶化。

其实，物业费和物业服务本应是良性循环的两个齿轮。齿轮一旦脱节，整个系统都会停摆。法律专家指出，物业服务与车位管理费等确实属于不同范畴，捆绑处理虽常见却存争议。

怎么办？或许需要第三方介入搭建沟通平台。南京那个小区的业主最终补交了部分费用，物业也履行了职责。杭州那个小区则在街道协调下寻找新物业。对话和妥协，往往是打破僵局的开始。

你的小区是否也面临类似困境？当物业服务与预期出现落差，拒交费用真的是最优解吗？这个问题，没有标准答案。但可以肯定的是，家园的美好，需要所有人共同维护——无论是物业还是业主，都在这场考验中学习如何更好地共处。