还没出门就先被“套路”?把这事儿摊在老戏骨洪剑涛身上,既让人心疼又气得想替他出声。事情很简单:12月初,洪剑涛在绍兴安昌古镇闲逛,想试戴一顶手工羊毛毡帽,店家拦住说“试戴收5元,不买别试”。商家给出的理由是卫生和二次销售,但网友普遍不买账——超市能试吃有样品,名牌柜台能试戴留样,做个专用样品或一次性头套也不是什么天方夜谭。
更让人不爽的是,这不是孤例。半年前他在杭州喝茶也被曝遇到过宰客,喝了一杯要价100元的龙井茶,当时相关部门说要整治旅游市场。如今同样的问题又发生了,只能说明整治还停留在“表态”阶段,没真正从制度上堵漏洞。
把目光放宽一点看,这类小摩擦反映的是旅游生态里的老毛病。商家为防损耗设规则无可厚非,关键在于规则合不合理、公开不公开。把“服务”前置成“付费门槛”,短期能多捞几块,长期却在摧毁口碑。有网友一句话很到位:“游客的钱不是唐僧肉,别总想宰一刀就走人。”做生意靠回头客和口碑,不是一次性捞快钱。
监管也该反思:事后通报和个别约谈只能治标。要治本得靠明确的服务标准和收费底线、便捷的投诉渠道和快速响应机制;对反复违规的商户,要有黑名单和退出机制。商家自己也别太抠门,准备试戴样品、一次性头套,或者把试戴损耗计入成本,别把顾客当“提款机”。
这件事不是洪剑涛一人的遭遇,而是千千万万游客可能碰到的小烦心。一座古镇的魅力,来自历史和烟火气,别让几块钱的短利,把千年的老招牌也给糟蹋了。你去景区遇到过类似“先收费再服务”的规定吗?欢迎在评论区把你的经历写出来,也许能给别的游客提个醒。(来源:浙江省文化和旅游厅、绍兴市安昌古镇旅游管理委员会、中国消费者协会等)