电费都交不上了，你跟我说“系统正常”？

昨晚九点多，我手机弹出来一条短信，电费代扣失败。银行APP里躺着钱，页面却卡在“支付中”转圈圈，最后弹出一行冰冷的“交易异常，请稍后再试”。我第一反应是欠费了？查了下，余额充足。网络问题？刷视频溜得很。那一刻的感觉，真不是愤怒，是荒诞——我自己的钱，存在一个号称最安全的地方，结果连每个月最基本的生存账单都付不出去。

系统正常？用户这边哀鸿遍野，你那边岁月静好。这魔幻的反差，让我想起一个词：灯下黑。银行和支付平台的“系统正常”，很可能只是他们自家服务器没宕机。但真正的支付链路，从用户发起，经过支付网关、银行核心系统、银联清算，再到电力公司接口，这条长长的链条上，任何一个环节出点幺蛾子，对用户来说，结果都是一样的：交不上钱，而且不知道为啥。

那么问题来了，链条到底卡在哪儿？有技术圈的朋友私下吐槽，年底了，不少机构都在搞系统维护升级，有时候测试没做透，或者新旧接口切换时出点兼容性问题，太常见了。还有种可能，为了防范近期高发的“电费代缴”类诈骗，一些风控规则被加码了，结果误伤了正常交易。但无论哪种原因，最终买单的、心慌的，都是普通用户。

所以，下次再听到“系统正常”，我们或许该多问一句：你的正常，凭什么定义我的生活？

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